最近、GPSの問題と、ランが早めに終了してしまう件に関し、通常より頻繁に報告を受けました。この問題の多くは、様々なデバイスのおける過度のバッテリー最適化によるものです。
バッテリー最適化機能は、お使いの携帯電話のバッテリーの寿命を長くしますが、以下を含むアプリの多くの問題を引き起こします：Zombies, Run!, Zombies, Run!5K トレーニング、The Walk。これらの問題には以下が含まれます：
- ミッションがクラッシュするまたは早めに終了する
- GPS(位置情報)が正しく追跡されない
- 携帯電話の画面がオフになっているとアプリが作動しない
- ミッションのダウンロードの問題
こうした問題が最も頻繁に起こるデバイスのリストと、本ゲームのアプリができるだけスムーズに作動するためにバッテリー最適化を回避する手順をまとめました。リストアップした問題のひとつが頻繁に起こり、アプリの最新バージョンの使用を確認するなどの基本的なトラブルシューティングの手順をすでに行った場合は、お使いのデバイスのバッテリー最適化の手順を行うことをお勧めします。
その後も問題が解決しない場合は、support@zombiesrungame.com までご連絡ください。
Androidが搭載されている携帯電話には様々なタイプがあるため、すべてのデバイスをテストすることはできません。お使いのデバイスがこのセクションにリストアップされていない場合は、お使いのデバイスと類似する設定を探してみてください。
お使いの携帯電話におけるバッテリー最適化の問題に関するより詳しい情報をご希望の場合は、Don't Kill My Appをチェックされることをお勧めします。